🍽️ "노쇼는 이제 그만!" 식당 위약금 40% · 예식장 70%로 상향 조정
안녕하세요! 이슈픽 - 핫코리아입니다. 연말연시나 각종 모임을 위해 식당이나 예식장을 예약할 때, 갑작스러운 사정으로 취소하게 되어 당황했던 경험 있으신가요? 반대로 손님을 기다리다 노쇼 피해를 본 사장님들의 한숨 섞인 사연도 참 많았습니다.
공정거래위원회가 이러한 현실을 반영해 소비자분쟁해결기준을 전면 개정했습니다. 제가 아는 한 지인도 오마카세 식당을 운영하는데, 예약 부도 한 번에 당일 준비한 신선 식재료를 모두 폐기하며 속상해하던 모습이 떠오르네요. 이번 개정안이 양측 모두에게 합리적인 기준이 되길 바랍니다.
1. 🍱 음식점 '노쇼' 위약금 현실화 (최대 40%)
이제는 예약 성격에 따라 위약금 기준이 세분화됩니다. 특히 재료 준비가 중요한 '예약 기반 음식점'의 기준이 강화되었습니다.
- 예약 기반 음식점(오마카세, 파인다이닝 등): 기존 10% → 총 이용 금액의 40% 이하
- 일반 음식점: 총 이용 금액의 20% 이하
- 사전 고지 필수: 사업자는 예약 시 문자메시지 등으로 위약금 기준을 반드시 안내해야 합니다.
- 지각 주의: 사전 안내된 경우, 일정 시간 지각을 예약 부도(노쇼)로 간주할 수 있습니다.
2. 👰 예식장 위약금 단계적 상향 (당일 취소 70%)
결혼식은 준비 비용이 큰 만큼 취소 시점에 따른 위약금 체계가 더욱 촘촘해졌습니다. 예비 부부님들은 이 기준을 꼭 확인하셔야겠습니다.
| 취소 시점 | 소비자 귀책 위약금 | 사업자 귀책 배상 |
|---|---|---|
| 예식 29~10일 전 | 총 비용의 40% | 총 비용의 70% |
| 예식 9~1일 전 | 총 비용의 50% | 총 비용의 70% |
| 예식 당일 | 총 비용의 70% | 총 비용의 70% |
3. 🏨 숙박·여행·스터디카페도 바뀝니다!
이번 개정안에는 식당과 예식장 외에도 실생활에 밀접한 숙박업 예약취소 관련 내용이 대거 포함되었습니다.
💡 놓치기 쉬운 정보!
천재지변 무료 취소 확대: 이제 숙소 지역뿐만 아니라, 출발지에서 숙소로 가는 '이동 경로'에 천재지변이 발생해도 예약 당일 무료 취소가 가능합니다! 폭설이나 태풍으로 이동 자체가 불가능할 때 유용하겠죠?
- 해외여행: 여행경보 3단계(출국권고) 및 4단계(여행금지) 발령 시 위약금 없이 취소 가능.
- 스터디카페: 이용권 환불 기준 신설로 분쟁 예방.
- 대중교통: 철도 및 고속버스 취소 수수료 변경 사항 반영.
4. 핵심 요약 및 자주하는 질문 (FAQ)
[핵심 정리]
- 오마카세 등 예약 식당은 노쇼 시 40% 위약금 발생 가능
- 예식장 당일 취소 위약금은 70%로 현실화
- 폭설 등 이동 경로 내 천재지변 시 숙박 무료 취소 가능
- 모든 위약금은 소비자에게 사전 고지된 경우에만 효력 발생
[FAQ]
Q1. 예약보증금을 냈는데 위약금이 더 적으면 어떻게 되나요?
A1. 식당은 위약금을 제외한 차액을 반드시 소비자에게 반환해야 합니다.
Q2. 무상 취소 기간인데 예식장에서 '계약추진비'를 달라는데 내야 하나요?
A2. 계약 후 15일이 지났고, 미리 서비스 항목과 금액을 명시해 서면 동의를 받았다면 지불해야 할 수도 있습니다.
🌟 이런 분들께 특히 중요합니다!
- 결혼식을 앞두고 계약을 고민 중인 예비 신랑 신부님
- 단체 회식이나 파인다이닝 예약을 자주 하시는 분
- 천재지변 시 숙소 환불 문제로 골머리를 앓아본 여행객
공정한 소비 환경을 위해 마련된 이번 가이드라인, 여러분은 어떻게 생각하시나요? 노쇼 방지를 위해 위약금을 올리는 것이 합당하다고 보시는지, 아니면 소비자에게 너무 부담이 된다고 보시는지 궁금합니다.
여러분의 소중한 의견이나 예약 취소와 관련된 실제 경험담이 있다면 댓글로 공유해 주세요! 다음에 더 유익한 정보로 찾아오겠습니다.